Palautuskäytäntö

Hanna Koo Design

1. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus valmiille tuotteille.

Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen hannakoodesign@gmail.com ennen tuotteen palauttamista.

2. Palautusehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Asiakas vastaa palautuskuluista.

3. Peruutusoikeuden rajoitukset

Peruutusoikeus ei koske:

  • Mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita

  • Asiakkaan toiveiden mukaisesti yksilöllisesti valmistettuja tuotteita

4. Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet

Mikäli tuote on virheellinen, väärä tai kuljetuksessa vaurioitunut, asiakkaan tulee:

  1. Ottaa selkeät kuvat tuotteesta

  2. Ilmoittaa asiasta sähköpostitse 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta

Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella tai hyvittämällä kauppasumma kuluttajansuojalain mukaisesti.

Erillistä tuotetakuuta ei myönnetä. Tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.